Yapay Zeka Resepsiyonist

İşletmenizin dijital resepsiyonisti 7/24 hazır

Sesvera; sizi arayanları karşılar, işletmenizi tanıtır, sık sorulan soruları yanıtlar, randevu süreçlerini yönetir ve gerektiğinde çağrıyı doğru kişiye aktarır.

Sesvera yapay zeka resepsiyonist ile ilk karşılama ve yönlendirme — İşletmenizin dijital resepsiyonisti 7/24 hazır

İşletmeye özelSesvera yanıtlarını tanımlı işletme bilgileri ve aktif modüller kapsamında verir.

İşlem odaklıUygun akışlarda yalnız bilgi vermekle kalmaz; yönlendirme veya yetkili işlemi başlatır.

İnsan devriGerektiğinde görüşmeyi doğru kişiye veya dahiliye aktaracak şekilde kurgulanabilir.

Bir resepsiyonistin yaptığı temel işleri otomatikleştirin

Yapay zeka resepsiyonist, işletmeye gelen ilk teması karşılar ve standart iletişim işlerini tanımlı kurallar çerçevesinde yürütür.

Telefonları karşılarArayan kişiyle doğal bir sesli görüşme başlatır.

İşletmenizi anlatırHizmetler, çalışma saatleri, adres ve personel bilgilerini aktarır.

Randevu alırAktif randevu modülüne göre uygunluk ve randevu akışlarını çalıştırabilir.

Doğru kişiye aktarırArayanın ihtiyacına göre personel veya dahili hedeflerine transfer yapabilir.

Tekrarlayan soruları azaltırSık sorulan sorulara Bilgi Merkezi üzerinden tutarlı cevap verir.

Mesai dışı ilk teması sürdürürİşletme kurallarına göre çağrıları mesai dışında da karşılayabilir.

Asistan Bilgi Merkezi

Sizi arayanlara işletmenizi doğru şekilde anlatır

Sesvera'nın resepsiyonist gücü, işletmenize ait tanımlı bilgiden gelir. Çalışma saatleri, hizmetler, personel, adres ve sık sorulan sorular tek merkezde yönetilir.

Bilgi Merkezini Keşfet →

Çalışma SaatleriBugün açık mısınız? Kaça kadar açıksınız?

HizmetlerHangi hizmetleri veriyorsunuz?

PersonelKim çalışıyor, hangi uzmanlık mevcut?

Adres & İletişimNeredesiniz, nasıl ulaşabilirim?

Sık Sorulan SorularTekrarlayan bilgi taleplerine hızlı cevap

YönlendirmeDoğru departman veya personele aktarım

İnsan ekip + Sesvera

Resepsiyon yükünü azaltın, ekibinizi daha değerli işlere ayırın

Sesvera, standart ve tekrarlayan görüşmeleri üstlenerek insan ekibin daha karmaşık, hassas ve satış değeri yüksek müşteri temaslarına odaklanmasına yardımcı olur.

İlk karşılamaÇağrının başında müşteriyle iletişimi başlatır.

Bilgi vermeStandart şirket sorularını sistemdeki veriye göre yanıtlar.

Randevu talebiTakvim ve randevu akışlarını devreye alır.

İnsan handoffGerektiğinde görüşmeyi doğru çalışana bırakır.

Yapay zeka resepsiyonist hangi işletmeler için uygundur?

Klinik & sağlıkDoktor bilgisi, randevu ve bölüm yönlendirmesi.

Güzellik & bakımHizmet, personel ve randevu talepleri.

Gayrimenkulİlan bilgisi ve satış danışmanına yönlendirme.

EğitimKurs, program ve kayıt bilgileri.

Teknik servisServis talebi ve ilgili ekibe aktarım.

Restoran & gıdaRezervasyon, konum ve çalışma saati bilgileri.

Akıllı çağrı transferi

Müşteriyi doğru kişiye ulaştırır

Arayan belirli bir çalışan, departman veya konu isterse Sesvera tanımlı yönlendirme hedeflerine göre çağrı transferi başlatabilir. Başarısız transfer senaryolarında alternatif akışlar uygulanabilir.

Dahili Yönetimini Keşfet →

İsim bazlı transferTanımlı personel hedefleri

Rol / departman bazlı transferSatış, servis, doktor, danışman vb.

Cevapsız durumda alternatif akışArayanı kaybetmeden başka seçenek sunma yaklaşımı

Sık Sorulan Sorular

Yapay zeka resepsiyonist hakkında

Yapay zeka resepsiyonist nedir?

İşletmeye gelen telefon çağrılarını karşılayan, işletmenin tanımlı bilgilerini kullanan, temel soruları yanıtlayan, randevu ve yönlendirme akışlarını çalıştırabilen sesli yapay zeka çözümüdür.

Sesvera bir sekreter gibi randevu alabilir mi?

Evet. Aktif randevu modülü ve işletmenin tanımlı kuralları kapsamında randevu akışlarını çalıştırabilir.

Sesvera müşteriye şirketi tanıtabilir mi?

Evet. Bilgi Merkezi'ne tanımlanan çalışma saatleri, hizmetler, personel, adres, iletişim ve sık sorulan sorular gibi bilgiler görüşmede kullanılabilir.

Bir müşteriyi gerçek çalışana aktarabilir mi?

Evet. Tanımlı personel veya dahili hedeflerine çağrı transferi başlatılabilir.

Sesvera

Yapay Zeka Resepsiyonist

İşletmenin telefon giriş noktasında kurum bilgisini sunar, randevu ve yönlendirme süreçlerini yönetir.

Kurum bilgisi
Çalışma saatleri
Hizmet/personel bilgisi
Randevu akışı
Dahili yönlendirme
Mesai dışı karşılama senaryoları

Sesvera’nın kullanılabilir özellikleri işletmenin aktif paketi, modülleri, telefon altyapısı ve gerekli entegrasyonların durumuna göre belirlenir.