Yapay Zeka Çağrı Asistanı

Gelen çağrıları doğal bir konuşmayla karşılar, işletmenizin tanımlı bilgilerini kullanarak müşteriyi bilgilendirir, uygun olduğunda randevu akışını çalıştırır ve gerektiğinde doğru kişiye yönlendirir.

☎Doğal karşılamaArayanı anlar ve konuşur

iDoğru bilgiBilgi Merkezi'ni kullanır

▣RandevuAktif modüle göre işlem yapar

→YönlendirmeDoğru kişi veya dahiliye aktarır

Nasıl Çalışır?

Yapay Zeka Çağrı Asistanı — Çağrıdan sonuca: Sesvera müşteri iletişim akışı

Telefonu cevaplamaktan daha fazlası

Sesvera yalnızca konuşan bir bot değildir. İşletmenin tanımlı bilgileri ve aktif modülleri kapsamında çağrıyı gerçek bir iş akışına dönüştüren sesli yapay zeka çalışanıdır.

Çağrıları karşılarArayan kişiyle gerçek zamanlı ve doğal bir sesli görüşme başlatır.

İşletmenizi anlatırÇalışma saatleri, hizmetler, personel ve iletişim bilgilerini Bilgi Merkezi'nden kullanır.

Randevu sürecini yönetirAktif randevu modülüne göre uygunluk, oluşturma ve takip akışlarını çalıştırabilir.

Doğru kişiye aktarırArayanın ihtiyacına göre tanımlı personel veya dahili hedeflerine transfer başlatabilir.

Görüşmeyi kayda dönüştürürÇağrı sonucu, notlar ve ilgili iş akışı kayıtları operasyon tarafına aktarılabilir.

6 dilde iletişimTürkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, Arapça ve Rusça iletişim desteği.

Asistan Bilgi Merkezi

İşletmenizi tanır, arayanlara doğru anlatır.

Şirketinize ait bilgiler tek merkezde yönetilir. Sesvera görüşme sırasında ilgili işletmenin güncel ve tanımlı kurumsal bilgisini kullanır.

Bilgi Merkezini Keşfet →

Çalışma SaatleriGün ve saat bazlı işletme bilgisi

HizmetlerHizmet ve açıklama içerikleri

Personel / Doktorİsim, rol ve uzmanlık bilgileri

Adres & İletişimLokasyon ve iletişim kanalları

Sık Sorulan SorularMüşterilerin tekrar eden soruları

Yönlendirme BilgileriPersonel ve dahili hedefleri

Yapay zeka telefon asistanı nasıl çalışır?

1. Çağrı gelirTelefon altyapısı çağrıyı ilgili müşteri ve Sesvera akışıyla eşleştirir.

2. İşletme bağlamı yüklenirBilgi Merkezi, çalışma saatleri ve aktif modüller görüşme bağlamına alınır.

3. Arayan anlaşılırKonuşma gerçek zamanlı ses modeliyle işlenir.

4. Bilgi veya aksiyonGerekirse bilgi verme, randevu, transfer veya ilgili modül akışı çalıştırılır.

Sık Sorulan Sorular

Yapay zeka çağrı asistanı hakkında

Yapay zeka çağrı asistanı nedir?

İşletmeye gelen telefon çağrılarını karşılayan, konuşmayı anlayan, işletmenin tanımlı bilgilerini kullanan ve uygun iş akışlarını çalıştırabilen sesli yapay zeka çözümüdür.

Sesvera yalnızca sorulara cevap mı verir?

Hayır. Aktif modüller kapsamında randevu, çağrı transferi ve görüşme sonucu kaydı gibi aksiyonları da çalıştırabilir.

Sesvera işletmenin bilgilerini nereden kullanır?

Çalışma saatleri, hizmetler, personel, iletişim ve sık sorulan sorular gibi bilgiler Asistan Bilgi Merkezi'nde yönetilir.

Mevcut santralle çalışabilir mi?

Uygun SIP/PBX senaryolarında mevcut telefon altyapısıyla entegrasyon hedeflenir; kurulum modeli altyapıya göre belirlenir.

Sesvera

Yapay zeka çağrı asistanı

Telefonu yalnız açmaz; arayanın ne istediğini anlayıp doğru sonraki adıma taşır.

Doğal sesli karşılama
İşletme Bilgi Merkezi’nden kontrollü cevap
Yetkili iş akışlarını çalıştırma
Dahili/personel transferi
Görüşme sonucu ve not üretimi
Tenant bazlı veri sınırları

İşletmeye özelSesvera yanıtlarını tanımlı işletme bilgileri ve aktif modüller kapsamında verir.

İşlem odaklıUygun akışlarda yalnız bilgi vermekle kalmaz; yönlendirme veya yetkili işlemi başlatır.

İnsan devriGerektiğinde görüşmeyi doğru kişiye veya dahiliye aktaracak şekilde kurgulanabilir.

Sesvera’nın kullanılabilir özellikleri işletmenin aktif paketi, modülleri, telefon altyapısı ve gerekli entegrasyonların durumuna göre belirlenir.