Sesvera Ürünleri

Müşteri iletişimini tek platformda yöneten ürünler

Çağrıdan randevuya, Bilgi Merkezi'nden CRM ve ERP bağlantılarına kadar Sesvera'nın modüler ürün yapısını keşfedin.

Yapay Zeka Çağrı AsistanıTelefonları karşılar, işletmenizi anlatır ve iş akışlarını çalıştırır.Bilgi Merkeziİşletmenizin güncel kurumsal bilgisini Sesvera'ya taşır.Randevu YönetimiPersonel ve hizmet bazlı randevu akışlarını yönetir.WhatsApp YönetimiTelefon ve mesajlaşma kanallarını ortak müşteri bağlamına bağlar.CRMGörüşmeleri müşteri hafızasına ve takip süreçlerine bağlar.ERP EntegrasyonuKonuşmayı sipariş, stok ve servis süreçlerine bağlar.Dahili & Çağrı YönetimiPersonel, dahili ve akıllı transfer akışlarını yönetir.Çok Dilli AsistanTürkçe dahil 6 dilde müşteri iletişimi.

Sesvera Ürünleri

Müşteri iletişimini tek tek araçlarla değil, birlikte çalışan modüllerle yönetin

Sesvera’nın ürün katmanları; çağrıyı karşılayan yapay zekadan işletme bilgisini yöneten Bilgi Merkezi’ne, randevu ve dahili yönetiminden entegrasyonlara kadar tek operasyon yapısı içinde çalışacak şekilde tasarlanır.

Tek müşteri hesabı ve tenant sınırları
Modül bazlı yetki ve lisanslama
İşletmeye özel veri ve iş akışları
Çağrı sonucu, not ve raporlama yaklaşımı

Sesvera’nın kullanılabilir özellikleri işletmenin aktif paketi, modülleri, telefon altyapısı ve gerekli entegrasyonların durumuna göre belirlenir.

Yapay Zeka Çağrı Asistanı

Arayanı doğal biçimde karşılar, ihtiyacını anlar, işletme bilgisinden cevap verir ve uygun iş akışına yönlendirir.

Bilgi Merkezi

Çalışma saatleri, hizmetler, personel, iletişim bilgileri ve sık sorulan sorular için işletmeye özel doğrulanmış bilgi kaynağıdır.

Randevu Yönetimi

Uygun modül ve backend bağlantısı aktif olduğunda müsaitlik kontrolü, randevu oluşturma ve takip akışlarını destekler.

Dahili & Çağrı Yönetimi

Arayanın ihtiyacına göre doğru kişiye veya dahiliye aktarım yapılmasını sağlar; desteklenen senaryolarda alternatif akış uygulanır.

CRM & ERP Entegrasyonları

Müşteri ve iş süreçleri mevcut sistemlerle entegrasyon projesi kapsamında bağlanabilir; kapsam kullanılan sisteme göre belirlenir.

WhatsApp Yönetimi

WhatsApp, çok kanallı müşteri iletişimi yol haritasının parçasıdır; canlı kapsam devreye alma planına göre teyit edilir.